DIE AMPTELIKE KANALE VIR DIE AANMELDING VAN KLAGTES/FOUTE EN DIREKTE NAVRAE IS SOOS VOLG:

1. WhatsApp (071 598 3175)

   • Klagtes/foute kan 24 uur per dag aangemeld word by WhatsApp-nommer 071 598 3175.

2. Telefonies

   • Klagtes/foute kan telefonies aangemeld word.

   • Tel: 028 713 8000 : Gedurende Kantoor-ure

   • Tel: 028 713 7917 : Na-ure (Beheerkamer)

   • Let daarop dat die 24-uur Noodnommers (Tel: 084 014 1828 of 028 713 2222) slegs gebruik moet word vir die aanmelding van ongelukke, brande en rampe en nie vir die aanmelding van klagtes/foute na-ure nie.

   • Indien 'n klagte/fout aangemeld of 'n navraag gedoen word, sal die munisipale amptenaar die kliënt van 'n verwysingsnommer voorsien.

3. Besoek aan die munisipale kantoor

   • Inwoners kan die naaste munisipale kantore in hul area besoek om 'n klagte/fout aan te meld of navrae te doen.

   • Indien 'n klagte/fout aangemeld of 'n navraag gedoen word, sal die munisipale amptenaar die kliënt van 'n verwysingsnommer voorsien.

4. Korrespondensie

   • Brief

     • Alle korrespondensie moet gerig word aan die Munisipale Bestuurder by die volgende adres, Posbus 29, Riversdal, 6670.

   • E-pos

     • Inwoners kan klagtes/foute aanmeld of navrae indien deur 'n e-pos te stuur na klagtes@hessequa.gov.za.

   • Aanlyn

     • Inwoners kan die munisipaliteit se aanlyn "Rapporteer dit"-vorm gebruik om klagtes/foute aan te meld of navrae elektronies indien deur die amptelike munisipale webwerf by www.hessequa.gov.za te besoek.

​

Die publiek word versoek om volledige besonderhede te verskaf wanneer 'n klagte/fout aangemeld word, naamlik:

• Persoon se naam en van

• Adres

• Telefoon- / selfoonnommer

• E-posadres (indien beskikbaar

• Aard van die voorval/klag, insluitend die adres (indien van toepassing).

 

Aangesien Hessequa Munisipaliteit verskeie dorpe bedien, is dit belangrik dat inwoners aandui watter dorp betrokke is.

 

BEVESTIGING VAN FINALISERING VAN KLAGTES/FOUTE

Inwoners sal bevestiging per WhatsApp, e-pos of SMS ontvang sodra die klagte opgelos is.